Descripción

Recibida

Su solicitud se ha enviado con éxito y está pendiente de una revisión inicial. Tan pronto como comencemos el proceso de revisión, recibirá un correo electrónico.

Las solicitudes se revisan en el orden en que se reciben. Continuaremos procesando solicitudes mientras haya fondos disponibles.

Si recibió un desalojo o un corte de servicios públicos, llame al centro de llamadas o envíe una solicitud de servicio.

Documentos que faltan

Su solicitud está bajo revisión, pero falta documentación que nos permitirá continuar con el proceso de revisión. Revise su correo electrónico para ver si hay un que detalle qué documentos se necesitan. Si no carga los documentos solicitados, su solicitud podría ser denegada.

En algunos casos, si ya cargó documentación, es posible que su envío no cumpla con los criterios del programa. Si su documentación no es legible (por ejemplo, borrosa) o está incompleta (por ejemplo, falta información o una sección cortada), se considerará faltante.

Puede llamar al centro de llamadas si necesita más ayuda o enviar una solicitud de servicio.

Una vez que cargue esta documentación, tenga en cuenta que las solicitudes solo pasarán por el proceso de revisión, siempre y cuando los fondos permanezcan disponibles.

Revisión Final

Su solicitud está bajo revisión para garantizar que se cumplan todos los requisitos del programa antes de aprobar su solicitud de pago.

 Cualquier actualización o solicitud de información se le enviará por correo electrónico. Tenga en cuenta que el estado de su solicitud puede volver a "Documentación faltante" luego de una revisión adicional.

Las solicitudes pasarán por el proceso de revisión, siempre que los fondos permanezcan disponibles.

Procesamiento de Pagos

Estamos en el proceso de preparar el pago electrónico a su arrendador o compañía de servicios públicos. Si usted o su arrendador van a recibir un cheque, puede llevar más tiempo preparar el cheque. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega del correo pueden variar según el cronograma de entrega de USPS en su área.

No se comunique con la Oficina del Tesorero del Estado para obtener una actualización de su pago; el programa proporcionará todas las actualizaciones. Si hay un cambio en su información de pago, por favor llámenos.

Los pagos se enviarán siempre que los fondos permanezcan disponibles una vez que la solicitud pase por el procesamiento de pagos.

Pago enviado

El pago de esta solicitud ha sido procesado y enviado por correo o mediante depósito directo.

No se comunique con la Oficina del Tesorero del Estado para obtener una actualización de su pago; el programa proporcionará todas las actualizaciones.

Cerrado – Solicitud cerrada (faltan documentos)

Nos hemos comunicado con usted para solicitar documentación adicional. Nuestros registros indican que no ha presentado los documentos requeridos para completar su solicitud, por lo tanto, su solicitud ha sido cerrada.

Envíe la documentación faltante solicitada para su consideración adicional a través de la página de carga de documentos o llamando al centro de llamadas. También debe apelar esta decisión a través de la página de apelaciones, dentro de los plazos definidos en el correo electrónico del cierre de la solicitud.

Si cree que envió la documentación solicitada y la apelación pero no ha visto un cambio de estado, envíe una solicitud de servicio o llame al centro de llamadas.

Si envía toda la documentación requerida, recuerde que las solicitudes solo pasarán por el proceso de revisión, siempre y cuando los fondos permanezcan disponibles.

No es Eligible

Se puede encontrar que una solicitud no es elegible por varias razones, incluida la documentación faltante, el solicitante vive en un condado donde SC Stay Plus no brinda servicios, el solicitante tiene ingresos superiores, etc.  Recibió un correo electrónico que detalla por qué su solicitud no fue elegible para recibir asistencia, junto con los próximos pasos disponibles. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el centro de llamadas.